Conditions Générales

Dernière mise à jour : mars 2026

Acceptation des conditions

En accédant à notre site web ou en réservant une expérience avec Lanzarote Untold, vous acceptez d'être lié par ces conditions générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Réservation et paiement

Toutes les réservations sont soumises à la disponibilité et à la confirmation de Lanzarote Untold. Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation écrite de notre part par e-mail. Les conditions de paiement, y compris les éventuels acomptes, seront communiquées au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

Politique d'annulation

L'annulation gratuite est possible jusqu'à 48 heures avant l'expérience prévue. Les annulations effectuées moins de 48 heures à l'avance peuvent être soumises à des frais d'annulation pouvant atteindre 100% de la valeur de la réservation. Si les conditions météorologiques rendent une expérience en plein air dangereuse, nous proposerons de la reprogrammer sans frais supplémentaires ou offrirons un remboursement complet.

Modifications de réservation

Nous ferons de notre mieux pour accommoder les modifications de votre réservation. Veuillez nous contacter le plus tôt possible si vous devez modifier les dates, horaires ou la taille du groupe. Les modifications sont soumises à la disponibilité et peuvent entraîner un ajustement tarifaire.

Nos responsabilités

Lanzarote Untold fournira les expériences décrites sur notre site web et dans nos communications au mieux de nos capacités. Nous nous réservons le droit de modifier les itinéraires en raison des conditions météorologiques, de préoccupations de sécurité ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans de tels cas, nous proposerons une alternative appropriée ou un remboursement.

Vos responsabilités

Les participants doivent suivre toutes les consignes de sécurité fournies par nos guides. Vous êtes responsable de la divulgation de toute condition médicale ou limitation physique pouvant affecter votre participation. Lanzarote Untold décline toute responsabilité pour les blessures résultant du non-respect des consignes de sécurité ou de la non-divulgation de conditions médicales pertinentes.

Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web de Lanzarote Untold, y compris les textes, images, logos et le design, est la propriété de Lanzarote Untold et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu sans autorisation écrite.

Limitation de responsabilité

Lanzarote Untold ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos services. Notre responsabilité totale pour toute réclamation n'excédera pas le montant que vous avez payé pour l'expérience en question.

Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par le droit espagnol. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la compétence des tribunaux d'Arrecife, Lanzarote.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter à info@lanzaroteuntold.com.